凯捷咨询的业务运作有四个基本的目标：
- 使得我们的客户在一个开放的、合作的环境下，通过我们的专业技术和服务获得利益。
- 使得公司得到稳定的、持续的长期成长。
- 使得公司的股东的投资能够确保得到回报。
- 使得公司员工的发展得以实现。
我们发展了一系列的具有导向性的工作法则使得我们能够工作以及合作的更轻松。在一个多元化的环境下，协作，可以定义为具有协作意愿的，并且愿意通过交流实现共同目标的工作方式。它必须是存在于每天的日常工作中，并且是凯捷咨询的文化基因的一部分。
及时满足及超出客户期望
凯捷咨询拥有自己一套衡量业务的成功与否的体系，我们称之为：OTACE（及时满足及超出客户期望体系）。针对凯捷咨询提供的咨询服务，客户将被要求提出他们对于凯捷咨询的服务的主要期望。这一程序是通过一系列针对凯捷提供服务的种类，与客户的工作合作关系的状态，知识分享以及项目质量的有针对性的调查问卷形式得到实现的。这些具有指示意义的问卷将被整理成文档，交由客户进行查阅，并在此基础上在一定时间段内进行评分，通常这一时间段为一年。
凯捷联盟
凯捷咨询已经发展了和世界顶尖的信息技术公司合作联盟关系，并且和本地的合作伙伴建立了独一无二的合作体系来更好的服务客户。和顶尖的信息技术公司在战略上和合作关系上的联盟使得凯捷拥有为客户提供一个成功的业务合并以及一个具有吸引力的价值主张的业务洞察力及快速实现的方法论。