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在一个受世界重要事件、科技发展、激烈竞争以及客户需求影响的商业环境下，凯捷和客户合作来获得成功。

通过资深的客户关系管理到全面的供应链解决方案对企业业务和内部进行改革，凯捷拥有丰富的专业经验。

凯捷的咨询服务包括：

客户关系管理
财务与人事改革
供应链
变革咨询

什么是客户关系管理？在凯捷眼中，客户关系管理是包括辨识潜在客户、争取客户、以及保留客户的一整套方法。

这是关于如何帮助企业在多种渠道、部门、业务流水线以及各地区里有效的管理以及实现与客户的互动，使得每一次与客户的互动的价值最大化。更重要的是，客户关系管理如果运用得当，能够直接满足企业需求。

凯捷是如何使你的客户关系管理投资利益最大化

任何客户关系管理方面的投资的最终目的应当在高水平的检测下的稳固的可预测的增长-比如活动现金流以及每股所获收入。然而仍有大部分公司仍然处于一个困难时期来达成这些目标。或许就其最主要的原因是这些公司在量化他们的客户关系管理投资的价值时的主要依据是生产力增量。

凯捷能帮助企业改变这些现状，我们通过协作的客户关系管理解决方案首先改善的是净利润的增长，其次客户关系管理经验的改善，而生产力也将获得增长。

通过协作取得成功

凯捷在超过十年间里被一致认为在客户关系管理服务以及解决方案上的世界领先地位。作为行业先锋，我们成功地在不同的行业领域以及地理区域发展并实施了客户关系管理解决方案。

然而，客户要的不仅仅是解决方案-他们需要的是一个真正的合作伙伴，而不是简单的服务提供商。他们需要一个拥有丰富行业经验，广泛的合作伙伴关系网，以及能够提供可观数量级利益的商业伙伴。

而凯捷正是符合这些条件的拥有强大的国际联盟关系网络的伙伴。我们拥有包括思科，惠普，IBM，微软，甲骨文，思博，SAP，以及太阳在内的国际合作伙伴，同时在客户关系管理领域拥有Genesys，SAS，以及Teradata等联盟。我们称之为协作，以及通过这些协作努力，你就等于拥有了多年的经验以及知识，能够从客户关系管理投资上得到更快、更好以及更稳固的回报。返回

财务与人事改革能够帮助公司财务以及人事部门的主管为企业建立一个更有效率以及更节约成本的业务运作。凯捷针对此类改革的三个部分分别是：财务改革、人事改革、以及共享服务。

为什么企业需要改革？

现在的财务与人事主管需要探索出新的途径来降低成本并且增加效率，同时为总裁、各业务经理以及最终为各股东带来更多的价值。

当今的业务环境也使得雇员和雇主之间的关系发生了变化。企业需要迅速的引进并且开展灵活的组织架构，同时配备相应的劳动力使业务独立有效运转。人事部门面对这些变化饰演一个非常重要的角色，同时他们被寄予期望同各业务部门紧密合作来理解业务上的需求以及提供具有真正战略价值的人事服务。并且，人事部门需要在所有人事流程中缩减开支，表现出最高顶级效率以及生产力。

通过组织改革让自己变得更强

在凯捷，我们通过合作伙伴的关系为你提供服务-不仅仅是做为协同管理关系中一部分的服务提供商-我们承诺您的成功。我们能够帮助你活得更快更稳固的提高。总结为：将您之所长和凯捷之所常结合的协作关系使得您更强。返回

建立可适应性的供应链的丰富经验

凯捷关注的重点之一是帮助客户建立一个具有可适应性的供应链-通过该业务操作能够极大地将需求管理与供应管理结合起来，以客户为目标推动利润同时将利益和股东的价值最大化。

作为可适应性企业这一独创概念的思想先锋之一，凯捷已经帮助许多国际公司理解使业务快速适应飞速发展的环境这一需要。凯捷接受这一业务概念并且通过帮助企业真正变得有可适应性来实现这一理念。

将经验转化为协作解决方案

无线电频识别（RFID）目前正在市场上广受关注。它能够为供应链数据提供更为详细的信息使得公司能够通过企业协作将库存管理最优化。这意味着企业不得不重新设计这些供应链流程以使其一致支持这些流程的软件与数据库。凯捷提供全面的无线电频认证识别（RFID）解决方案来增加销售额，降低成本以及控制风险。凯捷同样发展了一个变革架构用来确保客户能够有效地平稳的达到RFID目标。凯捷的快速的解决方案环境（ASE）是最具创新意义的方法之一，用来在一定时间内针对企业变革创建有效的工作计划，同时用来设计和发展技术方案来推动和支持主要的改革措施。返回

变革咨询帮助企业能有效地适应并且响应来自不断变化的世界的竞争

什么使得凯捷与众不同？

改革是一个过程，不是一个目的。在凯捷，我们将和您合作通过集中在您最紧迫的业务需求上找到您公司业务运行以及技术上改善的机会集合点。

在凯捷，我们通过合作伙伴的关系为您提供服务-不仅仅是服务提供商-帮助您度过这一变革流程。我们以我们和客户一起合作来实施真正的业务改变以及获得切实的收效、分担风险，以及将技术和知识传递给客户的能力为傲。此外，凯捷发展了加速变革流程的工具和方法，例如我们独特的，协作的以及专有的流程以缩短成功的所需时间-快速的解决方案环境（ASE）。

协同管理关系和我们的客户

凯捷在变革咨询方面具有公认的全球领先地位，特别针对大型的企业级改革。实际上，我们大约65%的咨询服务是与变革咨询相关的。我们和各种客户保持着超过十年的改革关系。

我们愿意分享我们在全世界各种行业领域中成功的变革咨询项目的大量经验-本地的以及全球的。从我们的经验中您可以轻松知道我们的工作，同时能帮助您获得更快、更持久的成果。总言之：协作将您之所长和我们之所长结合，（是）使您更强也更加成功。这就是我们说的协同管理关系，也是我们对于您的承诺。