外包服务是凯捷的三大核心业务之一。在今天高度竞争的市场环境中，外包更需要真诚承诺、资源和专有技术。外包正日益成为经理们针对市场需求做出更为迅捷、灵活回应的战略力量。超过三十年的丰富经验使凯捷成为世界主要的外包服务供应商之一，并在全球拥有近12,000名专职外包雇员和19亿欧元的年收入。
外包业务涵盖广泛：从初期的基础设施、网络和应用程序的管理，发展到包含业务流程外包(BPO)，一种能够运用于核心和战略业务的高附加值的管理系统。凯捷主要提供三种业务流程外包业务：供应链流程、财务和行政、客户关系。十年的BPO经验，超过100个共享服务中心建立和优化，对所有领域的客户而言，凯捷都是一个值得信赖的供应商。
凯捷在全球范围内有24个应用程序管理(AM) 中心和32个基础设施管理 (IM) 中心可以充分保障凯捷为您提供量身的服务。我们同时在欧洲基础设施管理中心之间建立了统一机构更能确保这些基础设施管理中心服务的灵活和高效。这与凯捷的“因地治宜”理念一致：成本合理化，而服务质量和业绩最佳。凯捷“因地制宜”的设计理念旨在提高项目能力和改善客户IT资源的可利用性。这意味着在客户需求非常多样化的情况下，一个综合的交付方案能够带来降低风险、节省时间控制成本，以及优化生产的效益。这些方案是依靠凯捷分布在世界各地的管理中心网络实现的。
凯捷在中国的BPO中心
凯捷在广州的BPO中心主要为全球客户提供财务、人力资源和采购支持服务。
凯捷BPO中心，在人员安排方面采用将具有国际经验的管理层与当地招募员工相结合的方针。目前，近85%的凯捷员工是大学毕业生，他们能够熟练运用英语、法语、德语、韩国语、日语、葡萄牙等语言。
外包的收益
为了实现您的营运和战略目标，凯捷提供了一系列灵活的外包解决方案，从优化服务水平、降低成本、改善成本结构，到加强竞争力的配置。
财务收益
通过外包，公司可以裁减劳动力降低成本，实现再造及发挥最佳实践和规模效应。减少的成本又成为战略业务的额外新增投资。
运营收益
通过创新流程、前沿技术和规模经济，凯捷帮助客户带来更大的效益和标准化。我们标准化的服务水准和管理增加了可计量性同时提高了质量、可预测性和风险管理水平。
战略收益
外包让企业把时间和资源重新聚焦到核心业务从而直接影响股东价值。根据市场需求，模块可调整并可测量，同时不会影响您的业务和客户。